Decir que Jeff Bezos, fundador, ex CEO de Amazon y uno de los hombres más ricos del mundo, le debe su éxito a la pizza puede sonar como una exageración, pero no deja de ser real. La "regla de las dos pizzas" es una filosofía de gestión de equipos que ha sido clave en el crecimiento y la agilidad de Amazon.
Jeff Bezos, fundador y antiguo CEO de una de las empresas más grandes del mundo como es Amazon, se ha convertido en una de las personas más ricas. Para que todo funcione correctamente en esta gran empresa, es muy importante la productividad, el talento y el trabajo y la coordinación de los equipos, lo que se consigue gracias a una regla muy atractiva y sugerente: la de los equipos de dos pizzas.
¿Qué es la Regla de las Dos Pizzas?
Esta regla fue inventada por el fundador de Amazon, Jeff Bezos, para mantener la eficiencia y la productividad en sus equipos de trabajo. La idea es simple, pero poderosa: cualquier equipo de trabajo debe ser lo suficientemente pequeño como para ser alimentado por dos pizzas. Si un equipo es demasiado grande para esto, es probable que la comunicación y la colaboración se vuelvan ineficaces. Con este término busca referirse a equipos de menos de 10 personas.
“Intentamos crear equipos cuyo tamaño no supere el tamaño de dos pizzas. A eso lo llamamos la regla del equipo de dos pizzas”, señaló Bezos en entrevistas pasadas. Se asume que con dos pizzas pueden comer unas diez personas, aunque esa es una opinión que estaría dispuesto a pelear con uñas y dientes. En cualquier caso, "los equipos de dos pizzas" es una forma algo rebuscada para referirse a equipos de menos de diez personas.
La regla de las dos pizzas parece derivarse originalmente de la idea de que ningún equipo debe ser mayor que el número de personas que pueden alimentarse adecuadamente con dos pizzas grandes, una idea recurrente en el mundo de los negocios. Bezos parte de la creencia de que, si en una reunión se aparta a diez personas de su trabajo durante una hora, ¿qué está perdiendo potencialmente la empresa si contamos su sueldo por ese tiempo? La regla consiste en no tener nunca una reunión en la que dos pizzas no puedan dar de comer a todo el grupo. Es decir, nunca tengas reuniones en las que haya más de ocho personas. Seis incluso, porque así las decisiones se toman más rápido y eso hace que la reunión sea más eficiente.
Beneficios de los Equipos Pequeños
Esta regla ofrece varios beneficios clave para las organizaciones. En primer lugar, facilita una mejor comunicación. En equipos más pequeños, es más fácil para los miembros estar al tanto de lo que los demás están haciendo, lo que reduce la necesidad de reuniones largas y mejora la colaboración. Además, los equipos pequeños permiten una mayor responsabilidad individual. Cada miembro del equipo tiene un rol claro y específico, lo que fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad por el trabajo realizado.
Citando el estudio de Hackman y Vidmar, Amazon asegura que los equipos más pequeños "también aumentan la satisfacción de los empleados" ya que "en los equipos grandes, las contribuciones individuales son menos reconocibles y la implicación individual sobre áreas específicas se vuelve más difusa".
Otro beneficio es la agilidad. Los equipos pequeños pueden adaptarse más rápidamente a los cambios del mercado o a nuevas tecnologías. Steve Jobs ha pasado a la historia como uno de los grandes genios. A sus espaldas queda la revolución del Mac, la llegada del iPod, y más adelante el iPhone... Sin duda, proyectos increíblemente grandes y únicos. Por otro lado, Jeff Bezos es hoy en día una de las personalidades más importantes del mundo gracias a su negocio Amazon. Ser el CEO de una gran compañía como lo fue Steve Jobs con Apple o Jeff Bezos con Amazon implica tener tácticas empresariales clave para ahorrar tiempo en todas las situaciones. Ambos directivos detectaron que donde más tiempo se pierde es en las reuniones.
Implementación en Amazon
¿Cómo implementa Amazon estos "equipos de dos pizzas"? Fácil: un equipo por cada producto o servicio. "En lugar de mantener sistemas complejos o resolver problemas que abarcan múltiples servicios, líneas de negocio o segmentos de clientes, los equipos de dos pizzas se centran en un solo servicio u oferta, y únicamente en los clientes que lo utilizan.
Si el equipo crece, algo probable si las necesidades aumentan, "buscamos la manera de dividirlo en equipos separados de dos pizzas que trabajen en una subárea del servicio con un solo subproceso".
"La estructura de dos pizzas también promueve la responsabilidad del equipo. No obstante, aunque la regla de las dos pizzas ha sido ampliamente utilizada y efectiva para Amazon, no está exenta de críticas.
Críticas y Consideraciones
"La regla de las dos pizzas de Jeff Bezos me parece obsoleta y necesita una renovación", escribió Warstrom en Entrepreneur. "Limitar el número de participantes en una reunión no aumenta la productividad. De hecho, lo obstaculiza. Algunos especialistas también argumentan que en ciertos proyectos, especialmente aquellos que requieren una coordinación extensiva entre diferentes disciplinas, los equipos pequeños pueden enfrentarse a grandes dificultades.
"Los equipos de dos pizzas no son perfectos, y no son inmunes a las limitaciones; un ejemplo es que con tantos equipos autónomos, de un único proceso, que trabajan rápidamente para satisfacer las necesidades de sus propios clientes, existe el riesgo de duplicación y desarrollo en silos", afirma Slater.
La Filosofía de Bezos y la Productividad
Jeff Bezos, fundador de Amazon, es uno de los hombres más ricos del mundo, gracias a su aporte en la industria del comercio electrónico. Una de las filosofías de su éxito y que ha marcado la cultura corporativa de Amazon es la llamada “regla de las dos pizzas”. Esta estrategia, aparentemente simple, ha sido un factor clave para la agilidad y el crecimiento continuo de la empresa, y ha contribuido a que Bezos se haya posicionado entre uno de los referentes en el campo de la tecnología.
En una carta a los accionistas en 2015, destacó que la rapidez y agilidad, son esenciales para que Amazon mantenga su posición como empresa innovadora en un entorno de mercado altamente competitivo. Según él, la capacidad de tomar decisiones rápidamente permite a la compañía adaptarse mejor a los cambios y aprovechar oportunidades. Aunque admite que algunas decisiones son difíciles de revertir, muchas otras no lo son, lo que posibilita que Amazon se mueva con velocidad y minimice el riesgo de quedar rezagada frente a la competencia.
El empresario ha llegado a afirmar que, si logra tomar tres decisiones de alta calidad al día, eso es suficiente para mantener el ritmo de innovación en su negocio. Esta mentalidad pone de manifiesto su enfoque en la toma de decisiones estratégicas, priorizando aquellas que pueden tener un mayor impacto en la dirección de la organización.
La regla de ‘las dos pizzas’ de Jeff Bezos para juntas más efectivas
Del mismo modo, la implementación de la regla de las dos pizzas no solo busca mejorar la productividad de las reuniones, sino también optimizar la gestión del tiempo en Amazon. Para Bezos, el tiempo es un recurso finito y valioso, especialmente en una empresa de la magnitud de Amazon, donde cada minuto cuenta. Por ello, evitar reuniones largas y con un exceso de participantes reduce el costo de oportunidad asociado al tiempo que los empleados dedican a tareas poco productivas. La filosofía de la regla de las dos pizzas también fomenta la autonomía y la responsabilidad en los equipos de trabajo.
Al mantener los grupos pequeños, se promueve la colaboración directa y el intercambio de ideas entre sus miembros. Esto no solo mejora la comunicación, sino que también permite que los equipos actúen con mayor rapidez y tomen decisiones sin la necesidad de pasar por extensas cadenas de aprobación.
La regla de las dos pizzas resulta particularmente beneficiosa en el contexto actual, donde las relaciones internas son clave para el éxito organizacional. En muchas empresas, las reuniones largas son comunes, lo que puede generar frustración y pérdida de tiempo. Además, los líderes deben considerar el uso de herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación y la colaboración.
Amazon es una de las empresas más grandes del mundo y Jeff Bezos, su fundador y antiguo CEO, una de las personas más ricas. El "problema" de la escala. Tal y como explica Daniel Slater, Director Mundial de Cultura de Innovación en Amazon AWS, cuando Amazon comenzó se estructuró "para lograr agilidad rápida y ofrecer valor constante a los clientes". Amazon era, por aquellos entonces, una "máquina de inventar". Por eso se priorizó la contratación y la estructura organizativa. Cuando la empresa era más pequeña los equipos "estaban más centralizados y estrechamente vinculados", pero conforme la firma empezó a crecer esta estructura derivó en una mayor lentitud e ineficacia. Para hacerle frente "cambiamos radicalmente nuestra arquitectura técnica a lo que se conoce como arquitectura de microservicios", explica Slater. Pero eso no es todo. De acuerdo a Slater, para maximizar la capacidad de permanecer cerca de los usuarios y sus necesidades, al mismo tiempo que se lanzan nuevos productos y servicios, Amazon se inventó una nueva forma de organizar los equipos. En lugar de equipos grandes, la firma apostó por equipos más pequeños y ágiles capaces de aprovechar la arquitectura de microservicios.