Cookidoo® es la plataforma digital oficial de recetas de Vorwerk, diseñada para llevar la experiencia culinaria con Thermomix® a un nivel superior. Tanto si buscas preguntas y respuestas, información de contacto o necesitas ayuda para utilizar las nuevas funciones, estamos aquí para ti. Con Cookidoo® podrás acceder a miles de deliciosas recetas, planificar tus menús semanales y utilizar la Cocina Guiada para obtener resultados perfectos en cada preparación.
Configuración inicial y registro
Es vital seguir los pasos correctos para evitar problemas con tu suscripción. IMPORTANTE: La cuenta siempre debe crearse desde la web, no desde la App. Si el cliente se registra desde la aplicación o desde sitios incorrectos, el sistema asignará otro país de residencia y perderá los 30 días gratis.
- Ingresar al sitio correcto: El cliente debe entrar exclusivamente al portal oficial para registrarse en Argentina, Uruguay y países de LATAM.
- Hacer clic en “Prueba gratis”: Una vez dentro del sitio, selecciona esta opción.
- Completar los datos: El formulario solicita correo electrónico, contraseña y la selección del país de residencia.
- Acceso a la prueba: Una vez confirmada la cuenta, el sistema activa automáticamente los 30 días gratuitos.
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Gestión de la suscripción y pagos
Una vez creada la cuenta y configurado el perfil, podrás cargar un método de pago para continuar usando Cookidoo® después del período de prueba. La suscripción anual tiene un costo estándar y permite el acceso ilimitado a miles de recetas en más de 20 idiomas.
Tabla de gestión de cuenta
| Acción | Ubicación en el perfil |
|---|---|
| Renovación automática | Sección "Suscripción" |
| Actualizar tarjeta | Sección "Forma de pago" |
| Canjear código | Sección "Códigos" |
Si deseas cancelar la renovación automática para que no se renueve al finalizar el período actual, debes ingresar a tu cuenta, ir al perfil, acceder a la sección de "Suscripción" y seleccionar "Cancelar suscripción". El sistema informará que podrás seguir utilizando Cookidoo® hasta la fecha de finalización del período actual.
Solución de problemas comunes
Si experimentas errores, es importante identificar la causa:
- Error de conexión en TM6/TM7: Esto suele ocurrir cuando la señal de Wi-Fi es débil. Intenta reiniciar el router y la Thermomix®.
- Recetas en otros idiomas: El idioma de las recetas depende de los filtros de búsqueda. Para fijarlos, inicia sesión en la web, ve a Ver Perfil > Preferencias del filtro de búsqueda > Actualizar filtros y selecciona únicamente el español.
- Problema de horario: La Thermomix® TM6 maneja los horarios utilizando UTC. Si programas una receta muy tarde (después de las 21:00), puede aparecer en el calendario del día siguiente; se recomienda ingresarla seleccionando el día anterior.
- Restablecimiento de fábrica: Si la suscripción está activa en la web pero aparece caducada en la TM6, restablecer la máquina a valores de fábrica suele solucionar la sincronización.
Sincronización de dispositivos
La sincronización transfiere las recetas favoritas, listas y el planificador semanal a tu Thermomix®:
- Para Thermomix® TM5: Acopla el dispositivo Cook-Key® y pulsa el ícono de sincronización en la pantalla de la máquina.
- Para Thermomix® TM6/TM7: Inicia sesión directamente en la pantalla de la Thermomix® y, en la sección "Mis recetas", desliza la pantalla hacia abajo para actualizar el contenido.