La cuestión de si se pueden ingresar alimentos y bebidas comprados fuera en las salas de cine es una controversia cíclica que genera debate y confusión entre los consumidores. Recientemente, esta polémica ha vuelto a encenderse en relación con los Cines Yelmo, una cadena de cines en España.
El caso de El Hematocrítico y Cines Yelmo
Hace unos días, Miguel López, conocido como El Hematocrítico, publicó un tuit en el que preguntaba por la legalidad de un cartel informativo ubicado en las instalaciones de unos Cines Yelmo. Este cartel advertía que "la compañía no permite el acceso a estas instalaciones con alimentos y/o bebidas adquiridas fuera de Yelmo, reservándonos por tanto el derecho de admisión". La publicación de El Hematocrítico reavivó el debate, con muchos tuiteros señalando que esta práctica podría ser ilegal.
De hecho, fue el propio El Hematocrítico quien protagonizó una polémica inicial a principios de este año con Yelmo, al publicar en su cuenta una foto de un cartel similar. Más tarde, tuiteó que había sido interrumpido durante una proyección para que entregara los alimentos y refrescos con los que había entrado desde fuera. Según cuenta El Hematocrítico, iba acompañado de 12 personas, muchos de ellos niños, y algunos de ellos introdujeron alimentos del exterior. Una bolsa de palomitas, colocada en un reposabrazos, fue el detonante para que un empleado del cine les dijera que "no se puede entrar al cine con palomitas de fuera". El encargado, según El Hematocrítico, amenazó con llamar a la policía, algo que finalmente hizo el propio tuitero. Telefónicamente, la policía le comentó que "hay una norma que dice que el cine te puede impedir la entrada". Cuando El Hematocrítico aclaró que estaba dentro de la sala, la policía le respondió que tendría que llegar a un acuerdo con la dirección del cine.
La postura de FACUA
Según el periodista y activista Rubén Sánchez, FACUA ya ha denunciado a Yelmo en varias comunidades autónomas por este mismo asunto, poniendo como ejemplo el caso concreto de Andalucía. FACUA considera que la prohibición de Cines Yelmo es ilegal. Su argumento principal es que el servicio de ambigú no es la actividad esencial del cine, por lo que no puede ejercer ese derecho de admisión como si fuera un restaurante.
"La actividad de exhibición cinematográfica existe con independencia de que la empresa ofrezca un servicio de ambigú", afirma FACUA: "es un servicio complementario y el motivo principal por el que los usuarios acuden a Yelmo es para ver una película".
FACUA argumenta que Yelmo incurre en un comportamiento abusivo al imponer al consumidor bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados. Según FACUA, en relación a los hechos acontecidos en Andalucía, el Jefe del Servicio de Juegos y Espectáculos públicos aclaró que "los cines no pueden acogerse a dicha condición de admisión, toda vez que no son establecimientos de hostelería o de ocio y esparcimiento, conforme a la clasificación del Decreto 155/2018 (Nomenclátor)".
Las leyes y precedentes legales
Las leyes al respecto son confusas, lo que contribuye a que periódicamente surja una nueva polémica sobre el consumo de alimentos en las salas de cine. Resulta difícil discernir si las salas incurren en un comportamiento ilegal o si están sorteando los derechos de los consumidores con tecnicismos.
Cines Yelmo, por su parte, se ampara en el decreto 86/2013 que regula las actividades clasificadas y espectáculos públicos (solo en Canarias), y afirman que su actividad económica ahora también incluye la de “Servicios especiales de restaurante, cafetería y café-bar” (epígrafe 674.6 IAE). Sin embargo, FACUA no comparte esta interpretación, ya que la actividad principal sigue siendo la exhibición cinematográfica.
Existen algunos precedentes legales:
- En Cádiz, después de varias denuncias, la Delegación del Gobierno Autonómico llevó a cabo medidas que declaraban ilegales las condiciones de admisión de las salas. La institución deja claro que "ninguna empresa puede unilateralmente anunciar una condición específica de admisión sin haberla sometido a los medios de intervención municipal que correspondan".
- Otro caso mediático se remonta al año 2019, cuando el Instituto de Consumo de Extremadura impuso una sanción de 3.005 euros a los Multicines España, de Badajoz, por una "infracción grave" del Estatuto de Consumo de la Comunidad, también relacionada con el acceso de alimentos y bebidas a las salas.
A pesar de estos precedentes, la asociación reconoce que en cada comunidad autónoma se pueden aprobar leyes que maticen o incluso contradigan esta legislación nacional general.
El CONSUMO RESPONSABLE y las LEYES REDUCEN el DESECHO de ALIMENTOS | RTVE Noticias
Nuevas funcionalidades y programas de fidelización de Cines Yelmo
Cines Yelmo ha lanzado nuevas funcionalidades en su aplicación y web, incluyendo la posibilidad de comprar entradas y alimentos online. Entre los beneficios de su programa de fidelización "MovieYelmo" se encuentran:
- Acumulación de puntos.
- Precios exclusivos para socios.
- Un menú exclusivo los miércoles.
- Palomitas gratis (solo para nuevos socios).
La compra de alimentos online está activa en sus Cines Yelmo tradicionales, Islazul, TresAguas y La Vaguada. Estas nuevas opciones buscan mejorar la experiencia del cliente y fomentar el consumo de sus productos dentro de las instalaciones del cine.